5 Schritte zum perfekten Pflegeheim
Pflegeeinrichtungen stellen sich einem Wettbewerb, in dem nur durch klare Botschaften und Signale Alleinstellungsmerkmale vermitteln werden können. So sollen die folgenden 5 Schritte zum perfekten Pflegeheim als Anregung dienen, vielleicht auch einmal mit anderen Augen die Einrichtung zu betrachten:
Der Empfang:
Die unmittelbare Wirkung, wenn zukünftige Bewohner und deren Angehörige zum Erstenmal Ihr Haus betreten lässt sich am besten so beschreiben: für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Hier zeigen Sie, dass Sie die Werte Ihrer Bewohner und deren Angehörigen verstanden haben. Sie zeigen. dass Sie die fundamentalen Bedürfnisse nach Geborgenheit, Pflege und Versorgung, Zuwendung und Heimat erfüllen können. Natürlich setzen Sie auf dem Land andere Akzente als in der Großstadt.
Empfang, einladend und freundlich
Die Menschen:
Der wertschätzende Umgang miteinander macht deutlich, wer im Mittelpunkt all Ihrer Bemühungen steht. Ist es nicht an erster Stelle Ihr Anliegen, den Bewohnern eine Heimat zu bieten, in der sie sich sicher und geborgen fühlen können? Wie schön ist es, beim Betreten eines Hauses herzlich willkommen geheissen zu werden. Ob Mitarbeiter oder Ehrenamtliche: ein Lächeln, ein freundliches Wort, eine Auskunft, vielleicht auch das Angebot einer Tasse Kaffee: es gibt viele Möglichkkeiten hier „Willkommen“ zu sagen.
Zuhause fühlen durch vertraute Gegenstände
Das Essen, die Verpflegung
